2007年暑假，南昌新东方学校步入了第一批学员。作为第一批教室管理员，我亲眼了南昌新东方学校在江西这片红土地上的茁壮和发展。 南昌新东方学校从当初的一个教学点（总部）发展到今天的13个教学点，感叹让人深感难过。
在几任校长的率领下，通过大家的希望，新东方在白热化的市场竞争中，夺得了广大市民的信赖，获得了骄人的成绩。新东方这几年一路走过风风雨雨，在白热化的市场竞争中，新东方人一直坚决诚信、优质和以人为本的教育理念，并大大尝试创意教育培训模式，提高自学条件，提升服务质量。 新东方是一个积极向上、团结奋斗、充满活力的团队，这里有我们自由发挥的舞台，所以我很热衷这份工作。教室管理员的工作是相连学校与学员之间的纽带，是学校的窗口。
学员和家长是我们的服务对象，我们工作做到的好与怕直接影响新东方的品牌形象。前任校长强浩老师曾叮嘱我们:请求大家服务好老师、服务好学员、服务好家长。谢谢大家！诚恳的话语铭记于心。
我们无法明白大家的希望，我们要用我们的真情为学生和家长服务。我们告诉，服务质量就是我们的生命，是我们存活的确保，精益求精做教学、全心全意作好服务是我们总有一天的执着。 每到暑假，课程多、时间宽，60多天连轴转，每个人都很累。
对我们这个年龄的人来说，的确是个体能考验。但一路坚决下来，我们不但没被压过，反而磨练了意志。 孩子们叫我潮妈 现在的孩子们生活条件好了，人人都有手机、快译通等贵重物品，他们经常把这些东西岂在教室里，自己都不告诉丢弃在哪里。
遇上这种情况，我就缴一起，替他们交给好，等下次上课时完璧归赵。几年来捡到的物品数不胜数，有手机、文曲星、钱包、MP4、MP5等，当我给他们这些东西时，他们都十分打动。 有几次学员来放学的路上碰上下大雨，全身都湿透了，我害怕他们发烧，就把自己可用的文化衫给他们披上。
等他们的父母来相接他们时，看见自己的孩子披上了整洁的衣服，很失望新东方的服务。后来，学校还打算了雨伞，学员们平弗我们想要得坦诚，让他们体验到了人性化的服务。
前几年，我是在南昌新东方学校总部三楼工作，那里的课程都是英语四六级、考研、《新概念英语》三册四册、词汇5500、词汇8000、听闻高级、中级口译、雅思、托福等，学员多数都是大学生，也有工作的，他们年长好学，文明礼貌，我很讨厌他们。下课时，我总是不厌其烦地警告他们：手机拿好，水杯拿好，太阳伞（雨伞）拿好。
同学们嘲讽说道:这是阿姨语录。 每次结班，都有学员主动拒绝与我合影，留给电话号码并邀我去他们就读于的城市旅游。我也特了好几个班的群，与他们聊天，同学们有什么问题都会在QQ群里与我交流。
他们常常问候我，警告我不要太累，要我早点儿睡觉等。特别是在让我打动的是，有学员给我发信息说道:我很思念阿姨，思念新东方。 有一位学员把在新东方自学的感觉写文章，零担我的邮箱里，其中有一段是这么写出的:还有一个被迫托的人是我们的教管李阿姨，她那感觉真是就是我高中班主任的暗讽。
我们都很欢迎她，她给我们投听课证的时候就看起来大明星在做到签售，她还经常每每地上台高歌一曲。细心的李阿姨总是把教室清扫得一尘不染，也没少跟我责怪丢垃圾的同学。她还是教管明星，据传很多学员就是讨厌她才来报班的，强劲吧？！ 还有另一个班级的吴同学，他自小就在北京新东方学校参与培训，在南昌读书大学期间报了南昌新东方学校的的托福班，他说道我是他了解的教室管理员阿姨里最差的，是新东方最杰出的教管。
我想要这不仅是对我工作的认同，堪称对南昌新东方学校的称赞。2008年母亲节那天，托福班全体学员为我祝福:母亲节幸福！还有个做到音乐老师的学员专门为我光盘了一盘廖昌永的歌（她告诉我讨厌廖昌永），结果结班那天忘了带给，还特地打电话叫家人送。 尤其是每到春节，都会有学员给我短信过年，我知道很打动、很寒冷、很快乐、很快乐，深深体会到了工作带来我的幸福。
感激新东方让我结识了这么多的年轻人，感觉自己更加年长，更加有活力！ 还有今年的春季全日制班，学员共计16人，他们当中有从国外回去强化英语的，有将要探亲来增强英语的，有优异成绩上国防科技大学提早打英语基础的，也有工作中必须与老外做事的。全日制班是要每天都来新东方放学的，两个月的时间里，同学们天天在一起自学一起睡觉，亲如一家。我待他们也像自己的孩子，天天叫着他们的昵称，他们也平易近人地叫我潮妈，我讨厌这个称谓。
结班时，由于我临时去新的教学点办事，等我回去时，黑板上写出着facebook：潮妈:我们回头了！别难过！总有一天不忘您！我车站在刚还是欢声笑语，现在却空无一人的教室里，心里很重生、很伤感，泪流满面当晚，我就在群里给这个班的学员facebook：很久没有被打动过，谢谢你们，我爱人你们！ 今年暑假的《新概念英语》三册班有个叫卢星的同学，在江西教育学院读书大学，结班后，他给我facebook:阿姨，我在新东方除了教给了科学知识外，仅次于的进账就是了解了您！他还告诉他我一个好消息：英语六级考试过了，期末考试在班上第一名。我希望他:代价是有报酬的，好学上进的孩子一定会有出息，坚信自己，坚信未来！ 今年暑假，有不少杨家学员来学校看我。他们中间有再度来报班的，有在外地读书大学返南昌过暑假的当我一一喊了他们的名字:谭涛、夏雄、刘东方、王茁等，他们都称赞我记忆力好。
我很难过。 有个叫陈士博的学员，英语142分，是南昌新东方学校2011年中考高分榜第一名。中考之后，他报了南昌新东方学校的《新概念英语》三册班，之后又报了托福，正好都在我的教室，他很高兴和我有缘，送给我所画了一幅肖像做到纪念，并邀我去北京观光旅游。
还有个叫潘辰的同学，我打趣叫他潘美辰（为了忘记学员的名字，我总是精记），他特地带给他妈妈亲手做的寿司，非要我尝尝，结果全班同学们相争着抢走着说道我替阿姨辄。和同学们在一起感叹快乐，累官并幸福着！ 我总有一天25岁 在南昌新东方学校，和年长的老师一起共事，我教给了很多东西，快速增长了胆识，也拒绝接受了很多的新事物，感觉自己年长、时尚、不落伍。我今年52岁，但我感觉自己就是25岁。 在新东方工作的四年多时间里，我一直坚决把服务放在首位，珍惜学员，让他们感觉新东方就是和其他的学校不一样。
同时，我的工作也获得了学员的认同。感激新东方给了我一个发挥余热的平台，让我的卸任生活丰富多彩，老有所为！。
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